چگونه میتوانم از فروشگاه سفارش ثبت کنم؟
برای خرید کافی است محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده، آن را به سبد خرید اضافه کنید و پس از ورود یا عضویت در سایت، مراحل پرداخت را تکمیل نمایید. سفارش شما پس از ثبت و پرداخت، پردازش و ارسال خواهد شد.
آیا قیمت محصولات در سایت بهروز هستند؟
بله. تمامی قیمتهای درجشده در سایت، بهصورت روزانه بهروزرسانی میشوند و نسبت به تغییر موجودی یا نرخ ارز ممکن است تغییر کنند. قیمت نهایی در زمان ثبت و پرداخت قطعی خواهد شد.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر پرداخت در محل (COD) فعال نمی باشد در صورت فعال شدن، از طریق اطلاعیههای سایت اعلام خواهد شد.
زمان تحویل سفارشها چقدر است؟
زمان ارسال به محل تحویل بستگی دارد.
در صورت وجود شرایط خاص (تعطیلات، تاخیر پستی و …) زمان ارسال ممکن است کمی تغییر کند.
آیا قطعات فروشگاه اصلی هستند؟
تمامی محصولات ارائهشده در فروشگاه از منابع معتبر تأمین شده و دارای ضمانت اصالت کالا میباشند. درصورتیکه قطعهای دارای گارانتی خاص باشد، این مورد در صفحه محصول ذکر میشود.
اگر قطعهای با خودروی من سازگار نباشد چه کنم؟
قبل از ثبت سفارش میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید یا از بخش تطبیق قطعه با خودرو کمک بگیرید.
آیا امکان لغو یا تغییر سفارش بعد از پرداخت وجود دارد؟
تا قبل از ارسال کالا از انبار، امکان لغو سفارش از طریق تماس با پشتیبانی وجود دارد.
در صورتی که سفارش ارسال شده باشد، باید طبق فرآیند بازگشت کالا اقدام نمایید.
چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
با ورود به حساب کاربری و بخش سفارشهای من میتوانید وضعیت سفارش، شماره رهگیری پستی و جزئیات ارسال را مشاهده کنید. علاوهبراین، پس از هر مرحله (ثبت، ارسال، تحویل) پیامک اطلاعرسانی برای شما ارسال میشود.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد بسته و مقصد محاسبه و هنگام ثبت سفارش در فاکتور نهایی نمایش داده میشود. در خریدهای بالای [مثلاً ۲ میلیون تومان] ممکن است ارسال رایگان اعمال شود.
اگر کالا آسیبدیده به دستم برسد چه کنم؟
در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی در زمان تحویل، لطفاً کالا را تحویل نگیرید و مراتب را فوراً به واحد پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی و جایگزینی انجام شود.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
تلفن پشتیبانی: 09175007033
پشتیبانی واتساپ: 09175007033
پاسخگویی از ساعت ۹ صبح تا ۱۸ عصر (روزهای کاری) انجام میشود.
آیا امکان خرید عمده یا همکاری وجود دارد؟
بله. برای دریافت شرایط همکاری یا خرید عمده، لطفاً با بخش فروش یا همکاری تجاری فروشگاه تماس بگیرید.